Отзывы и Предложения

Магазин автозапчастей и автосервис в Дмитрове

Отзывы и Предложения

Май 10, 2016 Uncategorized 37

Если вам не понравилось обслуживание, не профессионализм сотрудников, у вас есть жалобы на качество предоставленных услуг, оставьте  свои отзывы и предложения  в виде комментариев к этой записи. Также для оперативного решения вашей проблемы вы можете позвонить по номеру 8(965)213-70-93

37 комментариев

  1. Владимир:

    У меня вопрос. А скидка по карте предостовляеться только из товара в наличии или при заказе тоже скидка идет?

  2. Инна:

    Посещала множество автосервисов, но самые положительные впечатления остались от этого( Автосервис, ул Внуковская 14). Больше всего понравилось то, что ремонтники говорят четко и по существу, не вытрясают лишние деньги и не придумывают каких то лишних работ. Директор, очень ответственный, благодарна ему !Хороший автосервис, советую!

  3. влад:

    все вроде ничего но только по записи а на электрика вообще не записаться магазин зачет наличие просто огромное

  4. Алексей:

    Вцелом неплохой сервис.
    Но, заезжал на замену грм, в марте. Неправильно выставили зажигание. очень раннее поставили. Глупая ошибка.

  5. Голятин Денис Викторович:

    Доброго Всем времени суток. РАЗОЧАРОВАН. Совет клиентам. Оформляя заказ, предварительно изучите устройство своего автомобиля, т.к. уровень «мастерства» вызывает сомнение. Требуйте копию наряда на работы, которые будут выполняться с Вашей машиной, и обязательно записывайте на телефон разговор с приемщиком. Из личного опыта: замена ДВС на контрактный, просил замены всех ремней (ТНВД,ГРМ). Цена вопроса: работа, запчасти, ДВС — ИТОГО-94,600. Счастливый и довольный, сел в авто, первую скорость еле-еле включил, пошел обратно. Я — Что случилось, «мастер» — трос привода сцепления надо менять, Я — Но до ремонта он же работал? , «мастер» — Ну, наверно, время пришло. Понимающи кивнул головой и поехал. Уже дома ,в заказ- наряде, не увидел воздушного и топливного фильтров- УРА, УРА, мне «мастера» сэкономили 700 рублей, смотреть-ИТОГО. Но я же не просил их менять. Мой косяк. А через 2700 км, заклинило помпу + утечка всей ОЖ. Хорошо, что ремень ГРМ выдержал. Итог : эвакуатор, замена помпы,замена ремня с установкой меток ГРМ , антифриз, запчасти — 15,600. В Техцентре АВТОМАСТЕР( ул. Профессиональная ) на мои претензии заявили:
    «мастер» решил что помпа ещё «походит»,
    мы Вам «наверное» предлагали,
    мы Вам «наверное» звонили,
    Вы «наверное» отказались от замены помпы.
    УРА, УРА, мне сэкономили ещё 2,700 (стоимость помпы). Результат долгого разговора: я не уточнил какие детали необходимо поменять, а одновременную замену ремня ГРМ, натяжного ролика и помпы «мастера» не считают нужным.
    ВЫВОД: либо — мастерство слесарей под большим вопросом, либо — такое качество работ, связано с желанием , чаще видеть старых клиентов, за неимением новых.
    PS. Грамотно, по пунктам , объясните необходимые ремонтные работы, требуйте записать всё в заказе и предоставить Вам копию. По возможности запишите разговор на телефон. Что бы потом не слышать : Вы наверно не просили, Вам наверно предлагали, Вы наверно отказались и т.д.
    Всем удачных дорог,» без гвоздя и жезла».

    • admin:

      Денис на вашу претензию отвечаем, двигатель вы привозили и покупали самостоятельно с пометками разборки где вы его приобретали ,помпу не меняли по этой причине, а не по причине экономии ваших средств ,так как дома вы все таки увидели
      заказ наряд который в обязательном порядке выдается и с копиями и без все по желанию клиента в котором указаны все проводимые работы и сроки гарантий , пожалуйста помните что бывшие в употреблении агрегаты это не новые запчасти и гарантии на установку двигателя мы можем дать , но на ваш б.у агрегат нет, по остальным вопросам вы можете всегда обратиться по тел 89264259121

  6. Марина:

    По рекомендации приехала на промывку форсунок в автомастер. В другом сервисе предложили купить новые, но цена «космос». Уже почти месяц прошел, проблем нет, после промывки форсунок и удалении ошибок, не троит и не дергается.

  7. Сергей Смирнов:

    Спасибо шустрым ребятам мастерам за быструю замену масла, фильтров и колодок, выходит дешевле чем ТО у официалов, только новичкам совет — позвоните заранее и запишитесь.

  8. admin:

    спасибо всем за отзывы и предложения мы внимательно за этим следим

  9. Алексей:

    Приятно что руководство автосервиса внимательно следит за качеством оказываемых услуг, и в спорных ситуациях всегда учитывает интересы клиента. Менял задние амортизаторы на TLC 100, через пару дней оторвало шток с одной стороны, аморты каяба , должны быть хорошие.
    Ситуация неоднозначная, но как результат замена по гарантии без лишних вопросов. Теперь на ремонт и ТО только в Автомастер.

  10. Олег Васильевич:

    Электрик Руслан просто красавец! Нашёл уход напруги, а мой дилер летом три раза искал, батарею из-за этого поменять пришлось, то всё нормально, то опять утечка. Оказалось, что их же дилерская внештатная сигналка подленько высасывала заряд, устранено.

  11. Aleksei1981:

    Отдал машину на покраску и ремонт кузова по кругу. Когда пришел за машиной очень удивился. Она как новая как будто только что из Японии. Я таких мастеров давно не встречал, сделали все на совесть. А главное цена очень обрадовала, так что еще и остались деньги на чехлы. Особо благодарен мастеру приемщику Виктору, за его профессионализм и отзывчивость.

  12. виктор:

    Добрый день Алексей.Спасибо за отзыв. С Уважением , Техцентр Автомастер

  13. Sergo2177:

    Меняли задние стойки, стойки заднего стабилизатора, делали сход-развал. Записаться на ремонт можно в удобное время для клиента. При осмотре а/м все покажут и расскажут опытные мастера. Большой плюс в том, что «не разводят клиентов», а меняют запчасти по факту износа. В будущем буду у них менять передние стойки с опорами, т.к. опоры пока не беспокоят, но на подходе замена. Делайте выводы сами.

  14. Виктор Осипов:

    На прошлой неделе данная компания меня очень выручила с заменой радиатора и подгоном эвакуатора за мной. Выбежала вся охлаждай-ка и я почти закипел, нашел их в интернете, позвонил и за мной прислали эвакуатор, и далее уже на протяжении дня сделали замену радиатора и заклинившего термостата. Вечером уже был снова на колесах. Спасибо сервису за ответственную и грамотную работу.

  15. михаил:

    Добрый деньВиктор.Спасибо за отзыв. С Уважением , Техцентр Автомастер

  16. Варвин Александр:

    являясь давним клиентом данной организации всем более менее удовлетворен но удивляет принципиальность некоторых сотрудников конкретно мастера приемщика сервиса на ул профессиональной забыв скидочную карту был лишен скидки на шиномонтаж чем был очень расстроен видя что за отзывами следят хочу получить ответ на мою претензию

  17. автомастер:

    Уважаемый Александр цены на шиномонтаж нами заморожены, уже в течении 5 лет мы их не поднимаем в связи с этим скидка на данный вид работ не распространяется о чем указано на иформационном табло расположенном на приемке техцентра с уважением Автомастер

  18. Tema:

    Делаете ли вы полную шумо-виброизоляцию авто?

  19. Валерий:

    Хоть у меня и новое авто, мне не очень повезло( проблемы начались сразу после того как кончилась гарантия, видимо купил я белую суперибику, на которой делали тест драйв, но суть не в этом! ПОсле бесплатной диагностики ребята выявили проблемы в ходовой, были заменены многие рычаги и опоры, то что стучало и развалилось в дрызг, был сделан сход развал и заодно я поменял все расходники, которые кстати были точно не новыми после последнего ТО от диллера, помыл я ее сел, и только потом осознал и почувтсвовал что такое новая машина, спасибо ребятам. обещал напсать отзыв? вот и написал.

  20. Виктор:

    Отличный автосервис . Приехал с проблемой не работала муфта кондиционера приехал четко на замену (в другом сервисе так сказали) мастер сделал диагностику оказалось что муфта работает просто проводок питания оторвался. Спасибо Вам уберегли от дорогого ремонта. Авто у меня Тойота Коррола. Еще сделали диагностику ходовой рекомендовали поменять стойки стабилизатора. Я на следующий день приехал поменял и все стуки прекратились. Спасибо Вам за честность и правильность обслуживания. ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ автосервис Автомастер на Профессиональной

  21. Дмитрий:

    Ребята знают своё дело! Подобрали деталь быстро…..Получил на следующий день, хотя до этого объездил несколько магазинов, где доставку обещали только через три четыре дня.
    С наступающим!!!!

  22. Николай Николаевич:

    Заказывал детали для Рено Дастер. Обслуживание хорошее. Менеджер вежливо общался, грамотно проконсультировал. Все что подобрали было в наличии и как раз в одном магазине, не пришлось кататься в разные места. Заказ забирал на следующий день, никаких трудностей не возникло, качество выше среднего.

  23. Вячеслав:

    Всем здравия!
    Уже 6 лет как обслуживаюсь исключительно в Автомастере на Внуковской, 14.
    Как говорится, «От добра добра не ищут» — цена/качество работ на высоте.
    Перед крайним НГ на Профессиональной исправили кузовные повреждения с заменой заднего фонаря (результат «шумахерства» задним ходом неизвестного ночного джигита, на стоянке у дома).
    Результатом и сроками исполнения более чем доволен, а заодно, по моей просьбе, выправили и обработали антикором и пороги (швы) под коробами.
    Авто — Лада Ларгус (К4М, JR5).

    Вопросы:
    1. Распространяется ли скидка по карте на покупку у вас з/частей и на работу по их установке?
    2. Замена купленного у вас масла в МКПП так же беЗплатна в течении 2-х недель (как и замена моторного масла)..?

    С огромным уважением за честность и открытость!
    Быть добру, Солнышко за нас!!!

    • admin:

      Здравствуйте Вячеслав спасибо за отзыв, нам очень приятно )
      1. Скидка по карте распространяется на запчасти из наличия (на заказные не распространяется), и на работы по их установке.
      2. БеЗплатно меняется только масло в двигателе, но на работы по замене масла в МКПП вы также получите скидку по карте )
      Хорошего дня)

  24. Sergej:

    Никто не зашто не отвечает.развальщик не проверяет давление в колёсах, не биение колёса а если позвал не выходит значит машина битая виноват клиэнт , а дениги оплатить и быть свободен . никому не посоветую сервис просто развод на деньги

    • admin:

      Многоуважаемый Сергей! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Вы можете по любой рекламации позвонить по телефону горячей линии «Автомастер» 8-926-425-91-21 По всем возникшим вопросам будут даны ответы и приняты решения.

  25. Елена:

    Сегодня позвонила записалась на ТО. Приняли в этот же день. По времени не больше 2 часов ожидания. Исправили неполадку, которую не смогли исправить в другом тех. центре. В офисе чисто, есть кафе, можно из офиса наблюдать за машиной, что очень удобно. Дали чек с подробным описанием работ. До этого ездила к официалам форд там настоящая обдираловка где смазать петли стоит 500р а сам баллончик 300р… там ТО мне влетело в 14тыс, а здесь в 7800р.

  26. Андрей:

    Недавно забрал машину с ремонта. Что сказать — я рад, что обратился к таким специалистам. Ремонт не затягивали, цену не накручивали, запчасти нужные нашли сами, постоянно держали меня в курсе событий и перезванивали для согласования.

  27. Dmitry Ivanov:

    Качество предоставляемых услуг отвратительное, техники и менеджеры не желают выполнять свою работу.
    Обратился в сервис с проблемой металлического шума при разгоне своего авто.
    Итого потрачено 2300 рублей, проблема после двух визитов так и не была решена, попросили приехать по позже, у слесарей не хватает навыков.

    Менеджер отказался решать проблему любым способом, в возврате денег также отказали.

    Был записан на 27.07.2019 в 16-00 Бокс номер 5

    • admin:

      Уважаемый клиент первоначально на вашем автомобиле был заявлен и произведен ремонт системы выхлопных газов с последующим креплением тепловых защит,в последующие обращения вам продиагностировали данную систему и установили что она полностью исправна,а посторонний шум при разгоне вашего автомобиля происходит из двигателя и является детонационным стуком поршневых пальцев о чем Вас информировали,если у вас остались вопросы либо вы недовольны качеством оказанных услуг вы можете обратиться по т 89250015052

    • Александр:

      Очень странные парни сидят в отделе подбора запчастей, знаете как в советское время за прилавком…тоесть очень сложно общаться с людьми, деловые до невозможности, одного разумного и адекватного человека могу только выделить Дмитрия, стараюсь общаться только с ним, приезжаю и если не его смена то разворачмваюсь…

  28. Оля:

    Это не реальное дно! Записали на 11 заехал в 13:00. На Внуковской расчитали работы по замене грм, помпы, фазовращателей форд, на 7000, на Промышленной на 7500. В итоге взяли 9000, сорвали резьбу на помпе. Болты намазывали маслом, сказал так делать не нада! Обезжирили! Жеееееееесть! Фордоводы, туда не ходите! Я тоже туда не ногой! Как сказали гарантия 3 месяца!

    • admin:

      В ответ на Вашу рекламацию от 27 07 отвечаем по фактам:при предварительном согласовании работ с мастером приемщиком на ул профессиональной нами была дана проценка по заявленным работам замена грм+фазовращатели+сальники р.в и к.вала сумма 9000 р о чем есть зафиксированная запись в нашем заявочном блоке где прописаны модель автомобиля ваш телефон время приема автомобиля в ремзону и сумма по работам,данные по этой заявке вы можете увидеть в любое удобное для вас время с 9-00 до 18-00,а также написать письменную рекламацию и обсудить все возникшие претензии лично с руководством техцентра,также вы можете это сделать по т 89264259121 по остальным пунктам: 1) при демонтаже помпы действительно шпилька крепления вышла из блока с резьбой о чем вам было наглядно показано и бесплатно устранено,а также замена помпы и прокачка системы охлаждения не оговоренные заранее были включены в туже сумму
      2) мастер производивший ремонт вашего автомобиля имеет высокую квалификацию и большой опыт по ремонту двс и агрегатов о чем мы можем предоставить соответствующие документы и прикрепить все заказ наряды произведенных им работ,а также рекламаций если они были .
      Моторист выполнял все работы согласно регламента и многолетнего опыта по установки привода грм и cоответствующих узлов,но так как политика нашего техцентра разрешает клиентам находиться в ремзоне и присутствовать при ремонте вашего автомобиля что вы неукоснительно делали , а также давали свои обязательные к выполнению рекомендации при сборке и неукоснительное их выполнение,все рекомендации мастера вы отвергли и настояли на исполнении ваших условий сборки,что и было произведенно; при этом сомнительно ожидать от техцентра повышенных гарантийных обязательств
      3) Ваш автомобиль действительно задержали на приемке в ремзону на полтора часа о чем мы приносим свои извинения и готовы их как либо компенсировать.Вы можете нам написать,позвонить,а также встретиться лично .
      4) расширенная гарантия,а так же скидка при установке в наших сервисах дается только при покупке запчастей в наших магазинах,тем самым мы стараемся обезопасить себя и вас от поддельных брендов,о чем во всех наших торговых точках и сервисах имеется данная информация

      С уважением Автомастер

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Call Now Button Яндекс.Метрика