Отзывы и Предложения

Магазин автозапчастей и автосервис в Дмитрове

Отзывы и Предложения

10 мая, 2016 Uncategorized 54

Если вам не понравилось обслуживание, не профессионализм сотрудников, у вас есть жалобы на качество предоставленных услуг, оставьте  свои отзывы и предложения  в виде комментариев к этой записи. Также для оперативного решения вашей проблемы вы можете позвонить по номеру 8(965)213-70-93

54 комментария

  1. Владимир:

    У меня вопрос. А скидка по карте предостовляеться только из товара в наличии или при заказе тоже скидка идет?

    • admin:

      Добрый день. Скидка действует только на товары из наличия.

      • Андрей Вячеславович:

        Контора под названием «Автомастер»
        НЕ профессиональное обслуживание.
        СПЛОШНОЙ ОБМАН! РАЗВОД НА ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ!
        Привезли тнвд на регулировку газа, просили поставить насос на стэнд который стоит в боксе у топливщиков. Предложили оставить тнвд на проверку, оставили насос и здесь начался прямой развод на деньги…. Для начала попросили перевести 5.000р на рем комплект на карту , после новое предложение на изготовление новой детали у какого-то токаря за другие деньги, у нас есть свой токарь и мы только у него точим детали, отказались от услуг данного чудо мастера по топливным аппаратурам, привезли свою деталь, вроде как установили… Разобрали весь насос, а может и не разбирали… Не известно! Красочной красочкой поместили и объявили сумму в 12.000р это уже по кассе. Итог таков, насос тнвд не работает, нет подачи топлива! Уважаемые мастера своего дела, обращаюсь лично к вам! Мне ездить к вам целый месяц с одной и той же проблемой из Дубны, выходит как то накладно, за этот месяц вы так нечего и не сделали, кроме того что развели на деньги за работу которую вы не сделали. Всё потрачено за зря, проще было выкинуть эти деньги и не тратить нервы и время на вашу контору. Насос тнвд не работает, ребята вы не компетентные.
        Загубили тнвд.
        Не обращайтесь в этот сервис, обман и развод на ваши деньги.

  2. Инна:

    Посещала множество автосервисов, но самые положительные впечатления остались от этого( Автосервис, ул Внуковская 14). Больше всего понравилось то, что ремонтники говорят четко и по существу, не вытрясают лишние деньги и не придумывают каких то лишних работ. Директор, очень ответственный, благодарна ему !Хороший автосервис, советую!

  3. влад:

    все вроде ничего но только по записи а на электрика вообще не записаться магазин зачет наличие просто огромное

  4. Алексей:

    Вцелом неплохой сервис.
    Но, заезжал на замену грм, в марте. Неправильно выставили зажигание. очень раннее поставили. Глупая ошибка.

  5. Голятин Денис Викторович:

    Доброго Всем времени суток. РАЗОЧАРОВАН. Совет клиентам. Оформляя заказ, предварительно изучите устройство своего автомобиля, т.к. уровень «мастерства» вызывает сомнение. Требуйте копию наряда на работы, которые будут выполняться с Вашей машиной, и обязательно записывайте на телефон разговор с приемщиком. Из личного опыта: замена ДВС на контрактный, просил замены всех ремней (ТНВД,ГРМ). Цена вопроса: работа, запчасти, ДВС — ИТОГО-94,600. Счастливый и довольный, сел в авто, первую скорость еле-еле включил, пошел обратно. Я — Что случилось, «мастер» — трос привода сцепления надо менять, Я — Но до ремонта он же работал? , «мастер» — Ну, наверно, время пришло. Понимающи кивнул головой и поехал. Уже дома ,в заказ- наряде, не увидел воздушного и топливного фильтров- УРА, УРА, мне «мастера» сэкономили 700 рублей, смотреть-ИТОГО. Но я же не просил их менять. Мой косяк. А через 2700 км, заклинило помпу + утечка всей ОЖ. Хорошо, что ремень ГРМ выдержал. Итог : эвакуатор, замена помпы,замена ремня с установкой меток ГРМ , антифриз, запчасти — 15,600. В Техцентре АВТОМАСТЕР( ул. Профессиональная ) на мои претензии заявили:
    «мастер» решил что помпа ещё «походит»,
    мы Вам «наверное» предлагали,
    мы Вам «наверное» звонили,
    Вы «наверное» отказались от замены помпы.
    УРА, УРА, мне сэкономили ещё 2,700 (стоимость помпы). Результат долгого разговора: я не уточнил какие детали необходимо поменять, а одновременную замену ремня ГРМ, натяжного ролика и помпы «мастера» не считают нужным.
    ВЫВОД: либо — мастерство слесарей под большим вопросом, либо — такое качество работ, связано с желанием , чаще видеть старых клиентов, за неимением новых.
    PS. Грамотно, по пунктам , объясните необходимые ремонтные работы, требуйте записать всё в заказе и предоставить Вам копию. По возможности запишите разговор на телефон. Что бы потом не слышать : Вы наверно не просили, Вам наверно предлагали, Вы наверно отказались и т.д.
    Всем удачных дорог,» без гвоздя и жезла».

    • admin:

      Денис на вашу претензию отвечаем, двигатель вы привозили и покупали самостоятельно с пометками разборки где вы его приобретали ,помпу не меняли по этой причине, а не по причине экономии ваших средств ,так как дома вы все таки увидели
      заказ наряд который в обязательном порядке выдается и с копиями и без все по желанию клиента в котором указаны все проводимые работы и сроки гарантий , пожалуйста помните что бывшие в употреблении агрегаты это не новые запчасти и гарантии на установку двигателя мы можем дать , но на ваш б.у агрегат нет, по остальным вопросам вы можете всегда обратиться по тел 89264259121

    • Елена:

      Денис, я согласна с Вами полностью в том, что надо самому знать что делать с машиной по пунктам и под запись. Иначе можно попасть в нехорошую ситуацию. Когда дело касается безопасности и жизни своей и тех, кто едет рядом по этой дороге, тут уже дело не до экономии вообще, это не измеряется выгодой, деньгами, приятным отношением, экономией времени и быстротой. Другого уровня риски.
      Все хорошо в этом салоне, кроме одного — не скажешь — не сделают. Чтобы сказать, надо самому знать, а если самому все знать, то зачем тогда ехать в салон то…

  6. Марина:

    По рекомендации приехала на промывку форсунок в автомастер. В другом сервисе предложили купить новые, но цена «космос». Уже почти месяц прошел, проблем нет, после промывки форсунок и удалении ошибок, не троит и не дергается.

  7. Сергей Смирнов:

    Спасибо шустрым ребятам мастерам за быструю замену масла, фильтров и колодок, выходит дешевле чем ТО у официалов, только новичкам совет — позвоните заранее и запишитесь.

  8. admin:

    спасибо всем за отзывы и предложения мы внимательно за этим следим

  9. Алексей:

    Приятно что руководство автосервиса внимательно следит за качеством оказываемых услуг, и в спорных ситуациях всегда учитывает интересы клиента. Менял задние амортизаторы на TLC 100, через пару дней оторвало шток с одной стороны, аморты каяба , должны быть хорошие.
    Ситуация неоднозначная, но как результат замена по гарантии без лишних вопросов. Теперь на ремонт и ТО только в Автомастер.

  10. Олег Васильевич:

    Электрик Руслан просто красавец! Нашёл уход напруги, а мой дилер летом три раза искал, батарею из-за этого поменять пришлось, то всё нормально, то опять утечка. Оказалось, что их же дилерская внештатная сигналка подленько высасывала заряд, устранено.

  11. Aleksei1981:

    Отдал машину на покраску и ремонт кузова по кругу. Когда пришел за машиной очень удивился. Она как новая как будто только что из Японии. Я таких мастеров давно не встречал, сделали все на совесть. А главное цена очень обрадовала, так что еще и остались деньги на чехлы. Особо благодарен мастеру приемщику Виктору, за его профессионализм и отзывчивость.

  12. виктор:

    Добрый день Алексей.Спасибо за отзыв. С Уважением , Техцентр Автомастер

  13. Sergo2177:

    Меняли задние стойки, стойки заднего стабилизатора, делали сход-развал. Записаться на ремонт можно в удобное время для клиента. При осмотре а/м все покажут и расскажут опытные мастера. Большой плюс в том, что «не разводят клиентов», а меняют запчасти по факту износа. В будущем буду у них менять передние стойки с опорами, т.к. опоры пока не беспокоят, но на подходе замена. Делайте выводы сами.

  14. Виктор Осипов:

    На прошлой неделе данная компания меня очень выручила с заменой радиатора и подгоном эвакуатора за мной. Выбежала вся охлаждай-ка и я почти закипел, нашел их в интернете, позвонил и за мной прислали эвакуатор, и далее уже на протяжении дня сделали замену радиатора и заклинившего термостата. Вечером уже был снова на колесах. Спасибо сервису за ответственную и грамотную работу.

  15. михаил:

    Добрый деньВиктор.Спасибо за отзыв. С Уважением , Техцентр Автомастер

  16. Варвин Александр:

    являясь давним клиентом данной организации всем более менее удовлетворен но удивляет принципиальность некоторых сотрудников конкретно мастера приемщика сервиса на ул профессиональной забыв скидочную карту был лишен скидки на шиномонтаж чем был очень расстроен видя что за отзывами следят хочу получить ответ на мою претензию

  17. автомастер:

    Уважаемый Александр цены на шиномонтаж нами заморожены, уже в течении 5 лет мы их не поднимаем в связи с этим скидка на данный вид работ не распространяется о чем указано на иформационном табло расположенном на приемке техцентра с уважением Автомастер

  18. Tema:

    Делаете ли вы полную шумо-виброизоляцию авто?

  19. Валерий:

    Хоть у меня и новое авто, мне не очень повезло( проблемы начались сразу после того как кончилась гарантия, видимо купил я белую суперибику, на которой делали тест драйв, но суть не в этом! ПОсле бесплатной диагностики ребята выявили проблемы в ходовой, были заменены многие рычаги и опоры, то что стучало и развалилось в дрызг, был сделан сход развал и заодно я поменял все расходники, которые кстати были точно не новыми после последнего ТО от диллера, помыл я ее сел, и только потом осознал и почувтсвовал что такое новая машина, спасибо ребятам. обещал напсать отзыв? вот и написал.

  20. Виктор:

    Отличный автосервис . Приехал с проблемой не работала муфта кондиционера приехал четко на замену (в другом сервисе так сказали) мастер сделал диагностику оказалось что муфта работает просто проводок питания оторвался. Спасибо Вам уберегли от дорогого ремонта. Авто у меня Тойота Коррола. Еще сделали диагностику ходовой рекомендовали поменять стойки стабилизатора. Я на следующий день приехал поменял и все стуки прекратились. Спасибо Вам за честность и правильность обслуживания. ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ автосервис Автомастер на Профессиональной

  21. Дмитрий:

    Ребята знают своё дело! Подобрали деталь быстро…..Получил на следующий день, хотя до этого объездил несколько магазинов, где доставку обещали только через три четыре дня.
    С наступающим!!!!

  22. Николай Николаевич:

    Заказывал детали для Рено Дастер. Обслуживание хорошее. Менеджер вежливо общался, грамотно проконсультировал. Все что подобрали было в наличии и как раз в одном магазине, не пришлось кататься в разные места. Заказ забирал на следующий день, никаких трудностей не возникло, качество выше среднего.

  23. Вячеслав:

    Всем здравия!
    Уже 6 лет как обслуживаюсь исключительно в Автомастере на Внуковской, 14.
    Как говорится, «От добра добра не ищут» — цена/качество работ на высоте.
    Перед крайним НГ на Профессиональной исправили кузовные повреждения с заменой заднего фонаря (результат «шумахерства» задним ходом неизвестного ночного джигита, на стоянке у дома).
    Результатом и сроками исполнения более чем доволен, а заодно, по моей просьбе, выправили и обработали антикором и пороги (швы) под коробами.
    Авто — Лада Ларгус (К4М, JR5).

    Вопросы:
    1. Распространяется ли скидка по карте на покупку у вас з/частей и на работу по их установке?
    2. Замена купленного у вас масла в МКПП так же беЗплатна в течении 2-х недель (как и замена моторного масла)..?

    С огромным уважением за честность и открытость!
    Быть добру, Солнышко за нас!!!

    • admin:

      Здравствуйте Вячеслав спасибо за отзыв, нам очень приятно )
      1. Скидка по карте распространяется на запчасти из наличия (на заказные не распространяется), и на работы по их установке.
      2. БеЗплатно меняется только масло в двигателе, но на работы по замене масла в МКПП вы также получите скидку по карте )
      Хорошего дня)

  24. Елена:

    Сегодня позвонила записалась на ТО. Приняли в этот же день. По времени не больше 2 часов ожидания. Исправили неполадку, которую не смогли исправить в другом тех. центре. В офисе чисто, есть кафе, можно из офиса наблюдать за машиной, что очень удобно. Дали чек с подробным описанием работ. До этого ездила к официалам форд там настоящая обдираловка где смазать петли стоит 500р а сам баллончик 300р… там ТО мне влетело в 14тыс, а здесь в 7800р.

  25. Андрей:

    Недавно забрал машину с ремонта. Что сказать — я рад, что обратился к таким специалистам. Ремонт не затягивали, цену не накручивали, запчасти нужные нашли сами, постоянно держали меня в курсе событий и перезванивали для согласования.

  26. Алесандр:

    Очень хороший сервис ,выручат в трудную минуту, все на высшем уровне ,делают всегда вовремя , проконсультируют , подскажут ,объяснят . Бросается в глаза вежливость и пунктуальность сотрудников . Чинюсь не первый раз .Всем доволен .

  27. Виктор Николаевич:

    Приятный автосервис, вежливый и внимательный персонал. Если есть возможность отремонтировать агрегат, то предлагают ремонт, а не замену целиком детали. Боролись с ремонтом кондиционера последовательно находя неисправности и добились, что бы он заработал. При необходимости обращусь ещё раз.

  28. Гость:

    Посещаю салон на Внуковской, всегда была довольна, ноооо, есть но. Чтобы не попасть в просак, проходя ТО здесь, надо обязательно самому знать что Вам надо делать в машине, т.е. карту очередного ТО на руках и строго по пунктам и под запись. И по карте строго делать заказ на услуги. Если Вы вдруг забыли или не знали, что на ТО должны посмотреть масло в коробке передач, доверились мастерам, они и сами не вспомнили и Вам не напомнили, то Вас может постичь неудача, когда масло вытекло или выгорело, а коробка передач сгорела. И выясниться это может в весьма неудобном месте — в длительной дороге просто откажет коробка и Вы будете предоставлены госпоже Фотуне.
    В остальном, меня устраивал сервис в этом месте. Но т.к. я не собираюсь изучать механику машины досконально и предпочитаю довериться знаниям специалистов по перечню элементов машины, подлежащих обязательной проверке при техосмотре, то я на будущее лучше переплачу салонам — официальным дилерам своего авто. Не понравилось мне быть игрушкой в руках Фортуны.

  29. Владимир:

    Всё сделали качественно цены приемлимые

  30. Максим:

    Хочу сказать огромное спасибо персоналу.
    Сегодня 07.08.2020, приехал на замену масла. Персонал оказался очень вежливым и отзывчивым. Мне помогли и подсказали . Всё зделали по высокому качеству.

  31. Максим:

    Записался по телефону на замену шаровой опоры на 12.08.2020. По телефону мастер объявил цену от 800 до 1000руб,отпрасившись с работы приехав в 16:00, приняли меня только в 16:30 обговариваем цену еще раз и уже 1400руб….почему так резко поменялась цена? не понятно…как будто берут из головы. Сервис ужасный, больше туда не поеду и ни кому не посоветую. Жаль потерянного времени.

    • admin:

      Уважаемый Максим при диалоге с мастером по рекламациям вам объяснили что шаровая опора на ford focus 3 крепится к рычагу передней подвески с помощью клепок и при первой замене шаровой опоры рычаг необходимо снимать для высверливания клепок крепления шаровой, поэтому первая замена стоит 1400 р[ снятие установка рычага 800,удаление заклепок и установка шаровой опоры 600р] к сожалению прием автомобиля в ремзону действительно задержали на 20 минут за что приносим свои извинения и при первом звонке сумму по замене назвали некорректно
      к сожалению по телефону трудно увидеть по средствам чего крепится опора на клепках или уже на болтах, а судить о сервисе даже не въехав в ремзону и давать советы другим это ваше право,приносим извинения за ваши потерянные 30 минут.

  32. Александр:

    Заранее записался к Вам на ремонт, в единственный выходной в 10 00,приехал вовремя, уже 11 50 машину ещё даже в бокс не загнали. Зачем тогда у Вас запись…..?

    • admin:

      Будьте добры сообщите в каком из сервисов это произошло и марку вашего автомобиля обязательно будет произведена проверка и виновные будут наказаны ,также вы можете позвонить по т
      +79652137039 заранее спасибо

  33. Доброго дня! Сегодня посетили сервис Автомастер в г.Дмитров Профессиональная ул. 129. Выбрали специально большой автосервис с продажей запчастей, если что понадобиться, т.к. буквально за день до этого сервиса заезжали в другой автосервис где нет запчастей, машину посмотрели сказали, что возможно надо приобрести ремкомплект тормозного суппорта заднего колеса. Приехали в Автомастер с проблемой — у Шевроле очень сильно грелось заднее левое колесо (с неприятным запахом и до легкого дымка). Приемщику Сергею объяснила проблему машины. В ремонт машина поступила мастеру Шелковникову. Через 20 мин перезвонили сказали никаких проблем нет колесо крутится направляющие и суппорт работают в штатном режиме. Говорю им еще раз, что до них были в другом сервисе где нет запчастей, прошу еще раз приемщика Сергея чтобы посмотрели повнимательнее суппорт. Короче настояли на том, что бы заменили тормозную жидкость и поставили этот ремкомплект тормозного суппорта заднего колеса. Далее было еще интереснее. В комнату приемки машин (она же для ожидания) через некоторое время ожидания влетел какой-то мастер крикнул что-то про Лачетти и опять убежал. Я пыталась выяснить почему так сильно грелось заднее колесо, еле нашла этого мастера Шелковникова, который занимался ремонтом моего автомобиля и который через плече повернувшись ко мне спиной сказал, что он не знает в чем проблема, ему сказали поменять он и поменял. Я так поняла что этот мастер не очень хорошо разбирается в марке этой машины. Я так понимаю этом сервисе внутриконфликтные ситуации между персоналом, которые пытаются отразить на клиентах, то ли просто нежелание и неумение работать с клиентами. Единственное что радует это устранили проблему, а вот на какое время не знаю, будем наблюдать — это раз и спасибо выбор автозапчастей действительно большой и цены приятные. Кстати в интернете эта проблема описана не в единичном случае – у машин Шевроле 10-летнего возраста наблюдаются такие проблемы с тормозными суппортами в следствие износа смазки элементов тормозной системы. Очень жаль, но ехать туда и советовать кому-то этот сервис уже не буду. А руководству советовала бы провести беседу с персоналом иначе последних клиентов стоим плохим настроением разгонят, если конечно Автомастер борется за каждого клиента, а возможно живет девизом «Да мы в клиентах роемся как в сору))) одним больше, одним меньше»,

    • admin:

      Спасибо вам за детальный и полный обзор сложившейся ситуации при посещении нашего техцентра. Мы очень сожалеем, что у вас возникло негативное мнение по поводу работы наших сотрудников. Этот конкретный случай будет полностью разобран руководством нашей компании для недопущения возникновения данных обстоятельств вновь. Каждый клиент приобретающий автозапчасти с последующим ремонтом в нашем автосервисе имеет гарантийные обязательства по дальнейшему обслуживанию и ремонту, с данной информацией вы всегда можете ознакомиться на стенде приёмке автосервиса, также подробные указания присутствуют в заказ наряде! Мы всегда готовы к диалогу с нашими клиентами и нам очень важно знать ваше мнение, с нами можно связаться по тел. 89264259121 для обсуждения и решения всех ваших вопросов по работе техцентра!

  34. Андрей:

    Хочу поблагодарить сотрудников «Автомастер» за их труд и внимание к работе ! Делал
    23.06.2021 г. некоторые замены на своем автомобиле. Хотелось бы отметить самое важное ! При работах и замене запчастей мастер ещё и говорит, что надо поменять или скоро эта запчасть выйдет из строя, все же дорога есть дорога и стоять на обочине не хочется. Считаю, что это очень ценное и важное качество людей которые работают в этой фирме. Ещё раз огромное спасибо всему коллективу.

  35. саша:

    шикарный магазин.

  36. ВЕРА:

    Большое спасибо ВСЕМ РАБОТНИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЮ ТЕХЦЕНТРА ЗА ЧЕСТНУЮ КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ .ДОЛГО ИСКАЛА ТЕХЦЕНТР В Г ДМИТРОВЕ . УРА!!! НАКОНЕЦ НАШЛА : НЕ РАЗВОДЯТ НА ЛИШНИЮ РАБОТУ И ЗАПЧАСТИ. КОНСУЛЬТИРУЮТ И ДАЮТ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЯ.

  37. Роман:

    В продолжении к моему отзыву от 09.02.2022. Машина зависла на два дня. На второй день на мой отзыв отреагировал директор Михаил Евгеньевич. Очень компетентный, справедливый. Помог разобраться в ситуации, извинился за сотрудников и машину быстро сделали и вернули. Настоящий руководитель.

  38. Ольга:

    Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЕМ РЕБЯТАМ, которые там работают. Очень внимательно отнеслись к моей машине (замена заднего стекла). Я очень довольна этим автосервисом, буду обращаться только к вам. Работа выполнена на «5+» СПАСИБО!!!

  39. Халида:

    Спасибо огромное команде Автомастер! Просто настоящие профессионалы! Очень довольна обслуживанием и работой.

  40. Ирина:

    Всем здравствуйте! Хочу сказать спасибо большое всем сотрудником техцентра. Каждый раз когда возникает необходимость в ремонте моей машины, ребята всегда помогают. Все расскажут и покажут. С учетом того что я женщина, не пытаются впарить что по дороже, а дают право выбора, всегда подскажут что лучше. И еще мне нравится фраза однаго из сотрудников «Дорого, не значит лучше». Спасибо вам большое!!!

  41. Ирина:

    Спасибо огромное ребятам,которые работают в Автомастере на ул. Внуковская!квалифицированные специалисты,работают четко,ответственно и добросовестно!советую как лучший автосервис

  42. Александра:

    Очень благодарна коллективу АВТОМАСТЕР УЛ ВНУКОВСКАЯ 14 , в частности брутальному мужчине в очках ( не знаю как зовут, сотрудники его кличали «участковый») . Менял мне прокладку, теперь моя ласточка в полном порядке! Спасибо Вам!!!

  43. Гулин Александр:

    Сервис хороший, постоянно с ними сотрудничаю, но есть огромная проблема!!!!! Хрен дозвонишься вам что ненужны клиенты??? Что за прошлый век чтобы записаться нужно приехать , просто дичь!!!!! У вас же сидят люди на приемке и тупо игнорят звонки !!! Такое чувство что они отвечают только когда бос рядом))))

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Call Now Button